FLAKOUT ЦЕНТЪР ЗА ПОМОЩ
ПОСЛЕДЯВАНЕ НА ПОРЪЧКИ
• Как мога да проследя моята поръчка?
Можете да проследите поръчката си, като използвате линка, който ви беше изпратен, след като поръчката ви беше изпратена.
• Как мога да проследя поръчката си без линк за проследяване?
Ако нямате линк за проследяване, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти с детайлите за поръчката и ние ще ви предоставим линка отново.
ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ
• Колко дни след доставката на моята поръчка мога да поискам възстановяване на сумата?
Можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 30 дни след доставката на поръчката ви. Моля, уверете се, че ще започнете процеса на възстановяване в този срок.
• Колко време ще отнеме, за да получа възстановяване на сумата?
Ще получите възстановяване на сумата, след като получим върнатите стоки и обработим връщането.
• Възстановяванията се извършват ли към оригиналния метод на плащане?
Възстановяванията се извършват или под формата на подаръчни карти, или към оригиналния метод на плащане. Моля, имайте предвид това, когато връщате продукти, тъй като това е нашата стандартна практика за възстановяване на суми.
• Как мога да върна продукт?
Можете да започнете връщането на продукт по три начина:
- Посетете нашия ЦЕНТЪР ЗА ВРЪЩАНЕ за по-лесен процес
- Или се свържете с нас на info@flakout.com
- Или се свържете с нас чрез директни съобщения в социалните медии и ние ще ви помогнем с връщането.
• Какво да направя, ако получа повреден или дефектен продукт?
Ако получите повреден или дефектен продукт, моля, използвайте ЦЕНТЪР ЗА ВРЪЩАНЕ за да обработите връщането, или се свържете с нас със снимки на проблема в рамките на 30 дни от доставката, и ние ще ви помогнем с връщането.
• Как да проверя статуса на моето връщане?
Можете да проверите статуса на връщането си, като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на info@flakout.com или чрез социални медии.
• Какво да направя, ако получа неправилен артикул в поръчката си?
Ако получите неправилен артикул, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти със снимки на неправилния артикул и ние ще ви помогнем с връщането или замяната.
• Мога ли да върна подарък, закупен за мен?
За съжаление, не, не можете да върнете подарък, закупен за вас.
• Има ли артикули, които не могат да бъдат върнати?
Артикули, които са били повредени от вас, измити или променени, не могат да бъдат върнати. Моля, запознайте се с нашата политика за връщане за повече подробности.
ПЛАЩАНИЯ И СИГУРНОСТ
• Безопасно ли е моето плащане?
Да, процесът на плащане е сигурен. Всяко плащане е 3D защитено и шифровано, за да защити вашата финансова информация. Въпреки това, ако заподозрите неоторизирана дейност, моля, свържете се незабавно с вашата банка или друг доставчик на плащания, тъй като не носим отговорност за кражба или промяна на информацията за плащане от трети лица.
• Какви методи на плащане приемате?
Приемаме различни методи на плащане, включително:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Revolut Pay
- Банкови преводи
- Paypal
Можете да изберете предпочитания от вас метод на плащане по време на процеса на поръчка.
• Как да използвам промоционален код или купон за отстъпка?
По време на поръчката можете да въведете промоционален код или купон за отстъпка в определеното поле.
• Как да проверя баланса на моята подаръчна карта?
Можете да проверите баланса на вашата подаръчна карта чрез линка в имейла, който съдържа подаръчната карта, когато я закупихте.
ДОСТАВКА И ДИСТРИБУЦИЯ
• Колко време отнема доставката?
Времето за доставка може да варира в зависимост от местоположението ви и избрания метод на доставка. Обикновено поръчките се доставят в рамките на 3 - 30 дни, но моля, запознайте се с нашата политика за доставка за повече подробности.
• Предлагате ли международна доставка?
Да, предлагаме международна доставка. Можете да изберете вашата страна по време на процеса на поръчка и опции за доставка ще бъдат предоставени въз основа на вашето местоположение.
• Как да променя адреса за доставка след като направя поръчка?
Ако трябва да промените адреса за доставка след като сте направили поръчка, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ние ще направим всичко възможно да отговорим на искането ви, ако поръчката не е изпратена още.
• Какво да направя, ако моята поръчка е маркирана като доставена, но не съм я получил?
Ако вашата поръчка е маркирана като доставена, но не сте я получили, моля, свържете се с вашата местна пощенска служба или куриерска компания за помощ. Ние не носим отговорност след като поръчката ви е в ръцете на местния куриер и не е доставена още.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОРЪЧКИТЕ И ПОЛИТИКИ
• Мога ли да променя поръчката си след като е била направена?
За съжаление, не можем да правим промени в поръчките, след като те са направени. Моля, прегледайте поръчката си внимателно преди да я финализирате.
• Каква е вашата политика за връщане на артикули в разпродажба?
Нашата политика за връщане на артикули в разпродажба е същата като за редовните артикули. Можете да върнете артикули в разпродажба в рамките на 30 дни за възстановяване на сумата.
• Мога ли да отменя моята поръчка?
Поръчките не могат да бъдат отменени след покупка. Поръчката ще бъде обработена и ще трябва да следвате нашия процес за връщане за възстановяване на сумата.
• Каква е вашата таблица с размери?
Нашата таблица с размери е уникална за всеки продукт, за да ви помогне да определите правилния размер за вашата покупка. Можете да я намерите на страницата на продукта.
• Каква е вашата политика за използване на клиентски снимки на вашия сайт или социални медии?
Ние НЯМА ДА използваме снимки на клиенти на нашия сайт или социални медии без разрешение.